Incident Decision Log
Incident Decision Log
Incident decision log 的核心概念是「把事故期間的已決事項與證據鏈保存成可回放紀錄」。它連接 incident command system、incident timeline 與 evidence package,讓事中交班與事後復盤使用同一組決策背景。
概念位置
Incident decision log 位在 on-call、incident communication channel 與 post-incident review 之間。它保存的是決策內容、時間、證據、owner、預期效果與回退條件,timeline 則保存事故事件順序。
可觀察訊號與例子
系統需要 incident decision log 的訊號是事故結束後很難說清楚某次 rollback、degradation 或 vendor escalation 的決策依據。常見例子是聊天頻道有大量討論,但缺少明確的「何時決定、基於哪些 evidence、誰執行、什麼條件下改路線」。
設計責任
Incident decision log 要支援 handoff、multi-incident coordination、stakeholder update 與 post-incident review。它的欄位應足夠輕量,讓事故現場能持續更新,同時足夠完整,能把缺口回寫到 runbook、steady state 與 action item closure。