Status page 的核心概念是「把事故影響、處理節奏與回復進度公開成單一對外契約」。它和 incident communication channel 與 incident severity 一起決定外部看到的真實版本。

概念位置

Status page 位在 incident communication channel、stakeholder mapping 與 post-incident-review 之間。它把內部節奏轉成客戶可讀的更新，並把 ETA、影響範圍與下一次更新時間固定下來。

可觀察訊號與例子

系統需要 status page 的訊號是事故已經影響外部使用者，但內部的戰情室節奏還不能直接交給客戶。常見例子包括區域性 outage、身份平台失效、外部供應商中斷與多租戶服務退化。

設計責任

Status page 要定義更新頻率、發佈責任、嚴重度標示、影響範圍與下一次更新承諾。它是外部信任的最小承諾面，用公關模板的心態維護會失去可信度。