CAC 的核心概念是「Customer Acquisition Cost，獲客成本」—拉一個新客戶進來總共要花多少錢，包括行銷費、業務人力、廣告投放、銷售獎金等所有成本除以新客數。CAC 是 單位經濟 的核心參數。

概念位置

CAC 跟 LTV 一起構成 單位經濟 的兩端。LTV/CAC > 3 通常被視為健康，意思是一個客戶帶來的總收入要至少是獲取成本的三倍。CAC 由 GTM 選擇決定—不同 GTM 對應不同 CAC 量級。

可觀察訊號與例子

不同 GTM 的 CAC 差異極大：PLG 的 CAC 可以很低（幾十美金，靠口碑），Sales-led 的 CAC 從幾百到幾千美金，Enterprise / FDE 的 CAC 可達幾萬到幾十萬美金（要派工程師駐點）。

判讀方式

讀到「CAC 上升」「PLG 數學算不過來」時，通常指該行業面臨 毛利 下滑或 LTV 下降，導致原本能撐的 CAC 變成負擔。AI 時代許多新創要把 GTM 從 PLG 改成 Sales-led 或 FDE，意味著 CAC 會大幅上升—這直接擠壓 P&L 與 估值。