CDP 的核心概念是「Customer Data Platform，客戶資料平台」—把分散在各系統的客戶資料（網站、App、電商、客服、廣告）集中起來，建立統一客戶檔案，給行銷、銷售、客服使用。代表公司是 Segment（已被 Twilio 收購）、mParticle、Tealium。CDP 是「應用層 SaaS」的典型代表。

概念位置

CDP 位於資料庫與行銷工具之間的整合層，承擔中間的資料整合與啟用平台角色——既非底層基礎設施（如 AWS），也非終端應用（如 Mailchimp）。它常被當成「應用層 SaaS」的代表來跟基礎設施做對比—基礎設施想賺底層資源錢，應用層想賺工作流程錢，兩者邏輯不同。

可觀察訊號與例子

CDP 客戶通常是有多個資料來源、又想做精準行銷的中大型企業。判斷某個工具是不是 CDP，看它是否同時做三件事：跨來源資料整合、統一客戶身份識別（identity resolution）、把整合後的資料推送給下游行銷工具。

判讀方式

CDP 是「垂直 / 應用層 SaaS」的代表案例—寫商業分析的人常用 CDP 跟 AWS 做對比，說明應用層 SaaS 跟基礎設施的不同。讀到「CDP」這個詞時，注意它通常被當成「特定行業之外的應用層 SaaS 例子」使用，不一定是文章主題。