Rigid Demand 的核心概念是「剛需」—客戶非要不可的需求，價格彈性低，砍預算時是最後砍的項目。相對概念是 nice-to-have（有更好、沒也不會死）。Rigid demand 是 商業模式 可持續性的根本。

概念位置

Rigid Demand 是判斷產品市場契合（PMF）的核心訊號。賣 rigid demand 的公司即使在景氣差時也活得下來，因為客戶不會省這筆錢。產品經理找方向時，「rigid demand 還是 nice-to-have」是必問問題；VC 評估新創時也用這個維度做過濾。

可觀察訊號與例子

判讀 rigid demand 的訊號：客戶在景氣差時是否仍續約、客戶是否願意接受漲價、客戶是否會主動推薦同行用。Buf 觀察到大客戶都「為了確保格式對而自己搭代理層」—這個自建行為本身就是 rigid demand 的訊號（如果不重要他們不會自己花人力做）。會計軟體、合規工具、薪資系統都是典型 rigid demand。

判讀方式

讀到「客戶有這個剛需」時，意味著該產品的需求被驗證是必要的，不是可選的。創辦人找產品方向時應該追 rigid demand，避開 nice-to-have；投資人評估新創時看「客戶用這產品多久」「砍預算時會不會砍」來判讀。Rigid demand 通常配高 retention 與穩定毛利。