SaaS 的核心概念是「Software as a Service」—軟體用訂閱方式銷售，部署在雲端，客戶按月或按年付費，不需要買斷或自行架設伺服器。Notion、Salesforce、Slack 都是典型 SaaS。SaaS 的賣點是高 毛利、可預測訂閱收入與低 邊際成本。

概念位置

SaaS 是商業模式的一種分類，相對於買斷型軟體（perpetual license）與託管型服務（managed service）。SaaS 之所以能擴張，是因為傳統 SaaS 的 邊際成本 接近零、客戶 留存 高、可走 PLG 自助上手。

可觀察訊號與例子

判斷一家軟體公司是不是 SaaS，看三個訊號：客戶按時間訂閱付費、產品部署在雲端讓客戶用瀏覽器或 API 連線、新客戶上線的邊際成本接近零。三者全成立就是經典 SaaS。Adobe 從買斷型 Photoshop 改成 Creative Cloud 訂閱，是傳統軟體業者轉 SaaS 的代表案例。

判讀方式

讀到一家公司號稱是 SaaS 但 毛利 只有 40%、需要派業務逐單推銷時，要懷疑它是不是真 SaaS，可能更接近顧問服務或重整合的客製軟體。AI 時代許多新創號稱 SaaS 但因為要燒 GPU 算力，COGS 被推高，毛利反而接近傳統軟體業—這是這波 AI 商業化的結構性議題，直接影響 估值。