Vertical SaaS 的核心概念是「服務單一行業的 SaaS」—專做牙醫診所、律師事務所、餐廳 POS、保險經紀人等特定行業的軟體。相對概念是 Horizontal SaaS（跨行業通用，例如 Slack、Notion）。

概念位置

Vertical SaaS 的設計前提是該行業的工作流程足夠特殊，通用工具解決不了。它的護城河來自對行業 隱性知識 的編碼，不來自技術領先。Vertical SaaS 通常待在 利基市場—市場天花板低，但 retention 極高。

可觀察訊號與例子

判斷一個產品是不是 Vertical SaaS，看它的功能列表是否包含行業特有概念—例如牙醫 SaaS 會有「治療計畫」「保險理賠申請」「X 光圖檔管理」等通用 SaaS 沒有的模組。客戶教育成本低（醫師看完就知道在做什麼）也是訊號。Procore（建築業）、Toast（餐廳）、Veeva（藥廠）都是 Vertical SaaS 代表。

判讀方式

Vertical SaaS 的優勢是高 黏著度、高 切換成本、客戶懂行業；劣勢是市場天花板低，難以擴張到其他行業。AI 時代它面臨「上游 毛利壓縮」的壓力—因為要付 AI 模型費用給基礎模型供應商，原本接近零的 邊際成本 變高，估值 跟著被擠壓。